生保一般課程試験 練習問題2

生保一般課程試験 【練習問題2-1】

次の文章の空欄( ① )~( ⑤ )に入る最も適切な語句を語群から選んでください。

語 群
1.取扱者報告 2.手続き窓口
3.医療機関 4.請求受付
5.商品パンフレット 6.支払事例
7.診断書 8.証券番号
9.個人情報
お客さまへの適切な保険金・給付金の支払いに向けて対応すべきことは次のとおりです。

1.お客さまには保険金・給付金を支払う場合や支払うことができない場合があることを、必要書面の交付とともにわかりやすく説明すること

2.日常の定期訪問活動により、( ① )等の情報提供をしながらお客さまに理解を深めていただくと同時に、保険事故が起こったときにお客さまが迅速に対応できるよう、すぐに行動できる( ② )等の連絡先もしっかりとお伝えしておくこと

3.保険事故の発生の連絡を受けた場合、生命保険会社の定めた保険金・給付金の( ③ )に関するルールに従って適切に対応すること

4..支払可否の判断、支払金額や支払時期については、請求書類や( ④ )の内容によって決められるため、安易に回答せず、生命保険会社のしかるべき専門の担当者や担当部門に確認すること

5.保険事故情報は( ⑤ )として、取り扱い(入手・管理)に細心の注意を払うこと

語 群
1.取扱者報告 2.手続き窓口
3.医療機関 4.請求受付
5.商品パンフレット 6.支払事例
7.診断書 8.証券番号
9.個人情報
① タップで解答を見る
① 6.支払事例
② タップで解答を見る
② 2.手続き窓口
③ タップで解答を見る
③ 4.請求受付
④ タップで解答を見る
④ 7.診断書
⑤ タップで解答を見る
⑤ 9.個人情報